お客様評価収集コースター「スマイル」

Smileコースター

お客様がコースターを折り曲げることで、お店への満足度を手間なく収集し、集計、分析することにより、店のスタッフのモチベーションを高め、チームワークを強化し、既存のお客様への本質的なサービスを目指すことができるようになるツールです。

お客様評価収集コースター「スマイル」をお客様のテーブルに設置します。

お客様はお店への満足度をコースターを折り曲げることで表します。ペンで一言コメントを書いていただくこともあります。Excellent（素晴らしい！）Very Good（とても良い） Good（良い） Huum...（う〜ん・・・）

コースターを収集し、スマイル事務局にそのまま送ります。※店毎はもちろん、テーブル毎、シフト毎に評価を分けて収集して送ることにより、レポートで比較することができます。

スマイル事務局でコースターを集計、レポートにしてお店にお届けします。（メールor郵送）※レポートでは月毎のお客様満足度の変化、他店との比較順位（偏差値）、お客様の声をデータ化します。

レポートをより良いお店づくりに活用しましょう。スタッフ皆でシェアして盛り上がったり、アイディアを出し合いましょう。スタッフへの評価やねぎらい、励ましをしてモチベーションを高めましょう。スタッフ皆がオーナーシップを持って、既存のお客様に喜んでいただける本質的なサービスを目指しましょう。